# Omsorgsplikt i spellagen

> Vad omsorgsplikten innebär för spelbolag med svensk licens, hur den syns för dig som spelare och vad Spelinspektionens beslut har handlat om.

Source: https://licens-kollen.com/ordlista/omsorgsplikt/
Updated: 2026-11-07

Omsorgsplikt betyder att ett spelbolag med licens ska följa sina kunders spelande och ingripa när det behövs, enligt spellagen och Spelinspektionens föreskrifter. Plikten ligger på licenshavaren, inte på spelaren. Vilka paragrafer som gäller har vi inte läst i detalj, men den har varit grund för flera beslut som vi redovisar med datum.

## Vad plikten innebär

Spellagen och Spelinspektionens föreskrifter om spelansvar, LIFS 2018:2, lägger ansvaret på licenshavaren. Spelbolaget ska uppmärksamma spel som kan vara skadligt och agera, till exempel genom att ta kontakt med kunden.

Vårt underlag nämner 10 000 kronor i månaden som en nivå där licenshavaren ska ta kontakt med spelaren. Om nivån avser insättningarna eller den inställda gränsen har vi inte läst, så vi drar ingen slutsats av det.

**Sammanfattning:** Omsorgsplikten är en skyldighet för licenshavaren att följa upp och ingripa.

## Exempel från Spelinspektionens beslut

**Beslut som gäller omsorgsplikt. Källa: Spelinspektionens nyhetsarkiv · kontrollerad 7 november 2026**

| Datum | Bolag | Beslut | Källa |
|---|---|---|---|
| 25 mars 2025 | Roar Vegas Ltd | Anmärkning och sanktionsavgift för omsorgsplikten | [Nyhetsarkivet](https://www.spelinspektionen.se/nyhetsarkiv/) |
| 14 oktober 2026 | Hillside (Gaming) ENC och Hillside (Sports) ENC | Kammarrätten bekräftade varning och avgifter på 4 respektive 40 miljoner kronor | [Spelinspektionens nyhet](https://www.spelinspektionen.se/nyhetsarkiv/domar-i-kammarratten-hillside-enc-har-brutit-mot-omsorgsplikten-och-reglerna-om-insattningsgranser/) |

I domen från den 14 oktober 2026 nämns också reglerna om insättningsgränser. Läs mer om dem i [insättningsgräns](https://licens-kollen.com/ordlista/insattningsgrans/). Vi drar ingen slutsats om bolagen och återger bara det som nyheterna säger.

**Sammanfattning:** Två beslut med datum visar vad omsorgsplikten har prövats på.

## Hur det syns för dig

Det du märker som spelare är oftast ett meddelande från spelbolaget eller en fråga om dina gränser. Vilka meddelanden varje spelbolag skickar har vi inte läst.

Du har även egna verktyg, bland annat [Spelpaus](https://licens-kollen.com/fraga/vad-ar-spelpaus/). Stödlinjen, 020-81 91 00, är en konfidentiell och kostnadsfri hjälplinje med öppettider på vardagar, och du behöver inte ha ett problem för att ringa.

**Sammanfattning:** Plikten är spelbolagets, men du har egna verktyg vid sidan av.

## Det här har vi inte kontrollerat

Vi har inte läst 14 kap. spellagen eller LIFS 2018:2 för den här sidan och återger bara det som står i vårt förarbete. Beslutstyperna förklaras i [beslutstyper](https://licens-kollen.com/ordlista/beslutstyper/), och fler beslut ligger i [beslutslistan](https://licens-kollen.com/data/beslut-spelinspektionen/).

**Sammanfattning:** Lagtexten om omsorgsplikt återstår att läsa.